How do I book directly at Villas Coco Resort?

Book directly with no intermediaries at https://villascoco.com/de/availability — real-time rates and instant confirmation.

Where is Villas Coco Resort located?

The hotel is located at SM 009 M 053 L 03 Carretera Garrafón, Fracc. Del Sureste, 77400 Isla Mujeres, Q.R., Mexico.

Allgemeine Richtlinien

1. Nicht in der Rate enthaltene Gebühren

Umweltabgabe: Es wird eine Gebühr pro Nacht und Zimmer erhoben. Diese Gebühr wird in Landeswährung berechnet.
Zusatzkosten für Haustiere: 250 MXN pro Haustier. Dieser Aufpreis wird in Landeswährung berechnet.

2. Stornierungen

Stornierungen ohne Strafe müssen vor Beginn des Check-in-Tages erfolgen. Zum Beispiel:

Wenn der Check-in am 1. Januar ist und die Richtlinie Stornierungen bis 2 Tage vorher zulässt, muss die Stornierung vor 23:59 Uhr am 29. Dezember erfolgen.
Ausnahmen können mit vorheriger Genehmigung des Hotels in Betracht gezogen werden.

3. Vorzeitige Abreise oder Nichterscheinen (No Show)

Vorzeitige Abreise oder No Show ziehen eine Strafe in Höhe von 100% der Gesamtkosten der Reservierung nach sich. Ausnahmen können mit vorheriger Genehmigung des Hotels in Betracht gezogen werden.

4. Reservierungsänderung

Nicht erstattungsfähige Reservierungen (Non-Refundable) erlauben keine Datum- oder Namensänderungen. Eine Verlängerung des Aufenthalts unterliegt den ursprünglichen Richtlinien und Einschränkungen. Ausnahmen können mit vorheriger Genehmigung des Hotels erwogen werden.

5. Rückerstattungen

Es erfolgen keine Rückerstattungen für verspäteten Check-in oder vorzeitigen Check-out. Bei flexiblen Reservierungen mit teilweisen oder vollständigen Rückerstattungen wegen Stornierung wird die Rückzahlung innerhalb von 10 Werktagen nach entsprechender Anfrage und Bestätigung bearbeitet.

6. Wichtige Informationen

Verlängerungen des Aufenthalts (Extensionen) erfordern eine neue Reservierung.
Alle Gäste müssen bei der Reservierung korrekt registriert werden; andernfalls können beim Check-in zusätzliche Kosten entstehen.
Die Verfügbarkeit von Unterkünften für zusätzliche Gäste ist nicht garantiert.
Gäste unter 18 Jahren dürfen nur in Begleitung eines Elternteils oder gesetzlichen Vormunds einchecken.
Der Preis beinhaltet keine zusätzlichen Gebühren für Hotelleistungen (Minibar, Telefongespräche usw.) sowie keine behördlichen Steuern oder sonstigen Zuschläge. Diese Gebühren werden beim Check-out erhoben.

7. Nicht erstattbare Kosten

Mit Ihrer Reservierung stimmen Sie zu, dass Transaktionsgebühren und Servicekosten nicht erstattbar sind. Das bedeutet, dass im Falle einer Stornierung diese Kosten nicht zurückerstattet werden, da sie die bereits erbrachten Dienstleistungen bei Bestätigung betreffen.

Höhere Gewalt

1. Naturkatastrophe

Es wird ein Guthaben für einen späteren Aufenthalt ausgestellt, gültig für die nicht genutzten Nächte, innerhalb eines Zeitraums von 1 Kalenderjahr. Dieses Guthaben ist nicht übertragbar, kann nicht in Bargeld ausgezahlt werden und unterliegt Verfügbarkeit und Einschränkungen.

2. Naturkatastrophenwarnung

Für Datumsänderungen gelten bis zu 72 Stunden nach Ausgabe der Warnung keine Strafen.

3. No Shows

Es werden keine Strafen berechnet von der Ausgabe der Warnung bis 5 Tage nach Wiederaufnahme des normalen Hotelbetriebs.

4. Vorzeitige Abreise

Vorzeitige Abreise zieht keine Sanktionen nach sich und der Gast erhält ein Guthaben für die nicht genutzten Nächte, gültig für 1 Jahr.

5. Umbuchung

Der ursprüngliche Tarif wird für Reisen garantiert, die innerhalb eines Jahres ab dem Datum der ursprünglichen Reservierung durchgeführt werden. Die Umbuchung muss innerhalb von 30 Tagen nach der Naturkatastrophe erfolgen und unterliegt den saisonalen Einschränkungen.

6. Änderungen der Richtlinie

Diese Richtlinie kann ohne vorherige Ankündigung geändert werden.